تحقیقات بازار بین‌المللی در حیطه بازرگانی چگونه باید باشد؟

تحقیقات بازار بین‌المللی در حیطه بازرگانی، فرآیند جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات درباره بازارهای جهانی است. این تحقیقات به شناسایی فرصت‌ها، تحلیل رقبا، درک نیازهای مشتریان و تدوین استراتژی‌های ورود به بازارهای جدید کمک می‌کند، و نقش مهمی در موفقیت تجاری بین‌المللی دارد

فهرست محتوا:
بازرگانی و امور بازرگانی
منظور از تحقیقات بازار
انواع تحقیقات بازار
مراحل تحقیقات بازار
اهمیت تحقیقات بازار در چیست؟ 
تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی
تحقیقات نوین بازار 
استراتژی‌های قیمت‌گذاری 
جمع‌بندی

در این مطلب مفاهیم مرتبط با حوزه تحقیقات بازار بین‌المللی معرفی می‌شوند. بازرگانی بین‌الملل به فعالیت‌ اقتصادی و تجارت برون مرزی می‌پردازد. همچنین تصمیماتی مانند تولید، خرید و فروش قطعات و انواع کالاها در این حیطه تخصصی جای دارند. 

 
بازرگانی و امور بازرگانی 

بازرگانی یا Commerce به کسب و کارهای یک کشور اختصاص دارد. سامانه اقتصادی یک جامعه در سایه امور بازرگانی آن به فعالیت مشغول است و رقابت در بازار جهانی از جمله وظایف بخش بازرگانی به‌شمار می‌رود. 

منظور از تحقیقات بازار

تحقیقات بازار یا Market Research به فرآیند سنجش و ارزیابی میزان تداوم یک محصول و خدمات ارائه شده مرتبط با آن اشاره دارد. این روند از طریق روش‌های تحقیقات بازار و به‌طور مستقیم از نظرسنجی شرکت‌ها که از مشتریان خود به عمل می‌آورند، قابل بررسی است. ارزیابی پتانسیل بازار به مشاغل این اجازه را می‌دهد تا با ترسیم و تفسیر نتایج، جامعه هدف را شناسایی کنند و محصول با کیفیت بهتری به دست مصرف‌کنندگان برسد. 
همچنین باید به تحقیقات بازار بین‌المللی یا International market research اشاره کنیم. اینگونه تحقیقات بازارهای رقابتی در بین کشورهای مختلف را مورد بررسی قرار می‌دهند تا محصولات تولید شده شرکت‌ها بتوانند مشتریان خود را در سراسر جهان پیدا کنند. باتوجه به استراتژی‌های تحقیقات بین‌المللی، تحقیقات بازار صادرات و تحقیقات بازار واردات نیز در توسعه بهینه محصولات، حائز اهمیت هستند. رقابت بین‌المللی برای هر محصولی ضروی است تا بتواند در کمترین زمان ممکن بعد از تولید به فروش برسد. فرآیند لجستیک بازرگانی بین‌الملل ضمن مطالعه، برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری درباره نحوه انتقال کالاها بین کشورها، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا محصولاتشان حداقل از یک مرز بین‌المللی عبور کنند و به کشور مورد نظر برسند. 
شرکت‌ها باید از ابزارهای تحقیقات بازار بین‌المللی نیز استفاده کنند. به همین جهت استراتژی‌های تحقیقات بازار بین‌الملل می‌توانند انجام تحقیقات تجاری در خارج از کشور را میسر سازند. داده‌های ارزشمند به دست آمده از سوی تیم تحقیقاتی شرکت می‌تواند یک جعبه ابزار اطلاعاتی مفید در اختیار بخش تولید و کنترل کیفیت قرار دهد. از جمله نکات تحقیقات بازاریابی بین‌المللی در بخش تجارت بین‌الملل این است که باید به مواردی مانند تفاوت‌های فرهنگی و قوانین خرید و فروش در سایر کشورها توجه شود و به آنها پایبند ماند.  

 
انواع تحقیقات بازار 

فرآیند تحقیقات بازار به تحلیل‌گر تحقیقات بازار کمک می‌کند تا با ابزار دقیق به رصد بازار بپردازد. اکنون روش‌های تحقیقات بازار ارائه می‌شوند: 
1.    مصاحبه رو در رو: نماینده شرکت‌ در فروشگاه‌ها حضور دارد و از مشتریان سؤالاتی می‌پرسد تا اطلاعات بیشتری درباره خروجی محصول خود به دست آورد. 
2.    گروه‌های تمرکزیافته:  مشتریانی که از بیشتر محصولات شرکت استفاده می‌کنند دعوت می‌شوند تا درباره محصول جدید نظرات خود ارائه دهند. سپس آنها تعدادی از محصولات شرکت‌های رقیب را نیز امتحان می‌کنند تا نکات مثبت و منفی محصول شرکت نسبت به شرکت‌های دیگر مشخص شود.  
3.    گفتگوی تلفنی: نماینده شرکت ضمن تماس با مشتریان، اطلاعات تکمیلی درباره کیفیت محصول مورد نظر دریافت می‌کند. این روش مقرون به صرفه‌ است زیرا نیاز به حضور مشتریان در محیط شرکت نیست. 
4.    مطالعه پیمایشی یا زمینه‌یابی: با استفاده از پست می‌توان برگه‌های نظرسنجی را برای مخاطبان ارسال کرد. بعضی از شرکت‌ها پرسشنامه‌های خود را در بسته‌بندی محصولات قرار می‌دهند و از مشتریان می‌خواهند تا پاسخ خود را ارسال کنند. اما تعداد مشارکت کنندگان کاهش می‌یابد.  
5.    تحقیقات بازار آنلاین: در جهان امروز، افراد ساعت‌های بسیاری را آنلاین هستند. به همین دلیل این فرصت خوبی برای شرکت‌ها است تا در سایت و حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود صفحات نظرسنجی را قرار دهند. همچنین شرکت در لحظه می‌تواند نظرات افراد را نیز دنبال کند و بازخورد آنها را دریافت کند. 
6.    مقیاس نگرش سنج: پاسخ‌هایی مشابه طیف لیکرت (در بازه من کاملاً مخالفم تا من کاملاً موافقم) می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا نسبت به دید و نگرش مشتریان خود اطلاعات بیشتری کسبت کنند. 
7.    نرم‌افزارهای تحقیقات بازار بین‌المللی:  ابزارهایی مانند Tableau، Qualaroo، Google Trends، Statista، Typeform، SEMrush، Ahrefs و Upwave می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا فروش محصولات خود را توسعه دهند. 

مراحل تحقیقات بازار 

انجام مراحل تحقیقات بازار با شناسایی هدف مطالعه انجام می‌شود. در این مورد بخش تحقیق و توسعه (R&D‌) شرکت کار خود را آغاز می‌کند و الویت‌های شرکت را مانند تشخیص نیاز بازار، علاقه‌ مشتریان و بازخوردی که از انواع تحقیقات بازار دریافت کرده‌اند را مطالعه می‌کند. در قدم دوم، برای انجام تحقیقات، تعدادی از مشتریان به‌طور تصادفی انتخاب می‌شوند و شرکت متوجه می‌شود هر محصول آن در چه گروه سنی مخاطب خاص خود را دارد. در قدم سوم، گزارشی که توسط این تیم تحقیقاتی به شرکت ارائه می‌شود می‌تواند در مطالعات بازار و تجزیه و تحلیل آن مؤثر واقع شود.

اهمیت تحقیقات بازار در چیست؟  

اهمیت تحقیقات بازار و تحقیق درمورد بازار در این است که می‌تواند در حل چالش‌های پیش روی شرکت مؤثر باشد. انجام تحقیقات نوین بازار در جریان پیشرفت محصولات عنصری حیاتی است و  زمانی‌که درست انجام شود به روشن‌تر شدن فعالیت‌های بازاریابی شرکت می‌انجامد. در واقع تحقیقات بازار می‌تواند نقش حائز اهمیتی در استراتژی بازاریابی ایفا کند. زیرا به صاحبان کسب و کارها کمک می‌کند تا به بینش متفاوتی نسبت به مخاطبان خود دست پیدا کنند. همچنین مشخص می‌شود که چه درصدی از مخاطبان نسبت به محصولات شرکت وفادار هستند و با گذشت زمان میزان فروش نیز افزایش پیدا می‌کند.

تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی

شاید در نگاه اول تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی دو اصطلاح مشابه به‌نظر برسند. اما در برخی موارد متفاوت هستند. تحقیقات بازار به رویدادها، تغییرات پیرامون بازار و جامعه هدف اشاره دارد. درحالیکه تحقیقات بازاریابی به وظایف تیم تحقیقات مانند دریافت اطلاعات از مشتریان و بررسی رقبا جهت ارزیابی بازار گفته می‌شود.

تحقیقات نوین بازار 

جهت انجام تحقیقات بازار بین‌المللی، در کنار استفاده از روش‌های کلاسیک، می‌توان از ایده‌‌های نو و جدید در تجارت بین‌الملل استقبال کرد. زیرا در بازارهای جهانی، تکنیک‌های افزایش مشتریان همواره در حال بروزرسانی است. در اینگونه موارد به تحلیل بازار بیشتر از جمع‌آوری صرف اطلاعات تأکید می‌شود. همچنین از کارکنان شرکت‌ها خواسته می‌شود با خودگزارش‌دهی روند پیشرفت کار خود را به تیم تحقیقاتی ارائه دهند. 
برای توسعه بازارهای بین‌المللی، می‌توانیم به نوآوری در بازاریابی اشاره کنیم که بخش جدایی ناپذیر هر شرکت است و به استفاده از ابزار جدید در کنار توجه به بازخوردهای دریافتی از سوی مشتریان اشاره دارد. با داشتن خلاقیت در تولید و فروش محصولات، می‌توان بازارهای جدید و خلاءهای تجاری آنها را کشف کرد. استفاده از شبکه‌های اجتماعی و پاسخ به نظرات مخطبان می‌تواند راه خوبی برای تبادل نظر با مشتریان باشد. کارآفرینان خلاق و نوآور ریسک‌پذیر، فعال و پرانرژی هستند. محیط کار آنها سرشار از انرژی مثبت است و به همه کارکنان خود اهمیت می‌دهند. روش‌هایی برای نوآوری در بازاریابی: 

1.    مشتریان فعلی خود را حفظ کنید. زیرا آنها می‌توانند یک تبلیغ بزرگ برای شما باشند.
2. برای مشتریان خود محتوای آموزشی تولید کنید و گردهم‌آیی تشکیل دهید.
3.    به مشتریانی که محصولات شما را خریداری کرده‌اند پیام تشکر ارسال کنید.  

استراتژی‌های قیمت‌گذاری 

شرکت‌ از تنظیم قیمت و محاسبه هزینه‌ها استفاده می‌کند تا بازار رقیب را تحت‌تأثیر قرار دهد. شرکت می‌تواند قیمت پایینی برای محصولات خود تعیین کند و با رشد بازار به قیمت اصلی خود بازگردد. اکنون انواع استراتژی‌های قیمت‌گذاری ارائه می‌شوند: 
1.    قیمت‌های رقابتی: تعیین قیمت یک محصول در اصل کار مشکلی است. زیرا باید به جامعه هدف و در عین حال رقبای خود نگاه کنید. بعد از اینکه محصول شما در بین مخاطبان به خوبی معرفی شد می‌توانید از قیمت‌های رقابتی استفاده کنید. 
2.    قیمت‌های تهاجمی: اگر مشتریان به شدت خواهان محصول شما هستند و در عین حال رقبا نیز محصولات مشابه شما را تولید می‌کنند، می‌توانید کمی قیمت محصولات خود را افزایش دهید. با این کار مخاطبان به دنبال کیفیت بهتر هستند تا با پرداخت قیمت یکسان، آن را خریداری کنند. 
3.    قیمت‌های تعاونی: ممکن است شرکت در تعیین قیمت ‌نهایی خود آسیب‌پذیر شود. زیرا در این شرایط ضمن رقابت باید محدوده قیمت مشخص شده را حفظ نماید. 
4.    قیمت‌های نفوذی: اگر به دنبال افزایش مشتری هستید می‌توانید قیمت‌های خود را پایین‌تر از بازار رقابتی تعیین کنید. در اکثر بازارهایی که کالای مشابه عرضه می‌کنند شعار تبلیغاتی می‌تواند به قیمیت پایین‌تر اختصاص یابد. 
5.    کاهش قیمت: اگر محصول شما تقریباً رقیب قدیمی در بازار ندارد و یا به تازگی از خط تولید شما عرضه شده‌است می‌توانید قیمت‌ خروجی خود را پایین‌تر از حد انتظار خود تعیین کنید. این کار باعث می‌شود مشتریان با محصول جدید شما آشنا شوند. 
6.    قیمت‌گذاری براساس ارزش: شرکت به میزان ارزش محصول نزد مخاطبان توجه می‌کند و نیاز مشتریان در الویت قرار می‌گیرد. بنابراین با افزایش فروش، سود بیشتری به شرکت تعلق می‌گیرد. البته این یک شرایط ایده‌آل است و در همه شرکت‌ها و برای همه محصولات امکان‌پذیر نیست. 

جمع‌بندی 

شرکت‌ها باید به این نکته توجه داشته‌باشند که قیمتی که تعیین می‌کنند به‌طور مستقیم به جامعه هدف آنها برمی‌گردد و باید نظرات مخاطبان خود را مد نظر قرار دهند. زیرا محصولات باید توسط مشتریان خریداری شوند.