راه‌های افزایش فروش اینترنتی از طریق وب سایت

چه در یک فروشگاه آنلاین و چه در یک مغازه سنتی باشید هدف نهایی هر کسب‌وکاری جذب حداکثر مشتری و افزایش فروش است. با وجود رقابت شدید در دنیای آنلاین، تمایز خود را از رقبا نشان دادن و ماندگاری در این عرصه امری حیاتی است که این امر می‌تواند باعث افزایش فروش اینترنتی شود.
برای ارتقای عملکرد فروشگاه آنلاین و افزایش بازدید صفحات محصولتان، خود را جای مشتریان بالقوه بگذارید و نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنید. در این راستا راهکارها و نکاتی را در قالب یک راهنمای جامع به شما ارائه می‌دهیم تا در مسیر رسیدن به موفقیت در کسب و کار اینترنتی گام بردارید.

وب سایت باید ارگونومیک، قابل دیدن و لذت بخش باشد. همانطور که در یک فروشگاه فیزیکی ارائه بهترین تجربه مشتری ممکن ضروری است. برای افزایش نرخ تبدیل، خرید باید آسان و واضح به نظر برسد. کاربر چه با رایانه، تلفن هوشمند یا تبلت خود سایت شما را باز می‌کند باید نتیجه یکسان باشد و یک تجربه مثبت و بدون نقص به او ارائه دهید. زیرا علاوه بر افزایش وفاداری و تبدیل، موتورهای جستجویی مانند گوگل که امروزه قابلیت گردش راحت کاربر در سایت شما را در نظر می‌گیرند، شما را به طور مثبت ارزیابی می‌کنند و این به طراحی وب سایت شما باز می‌گردد.

بسته به پیچیدگی محصولات شما، ممکن است مصرف کنندگان سوالات بیشتری یا کمتری داشته باشند. اگر به مشاوره نیاز دارند، گزینه‌های مختلف تماس را در ساعات طولانی به آنها ارائه دهید.
کانالی را پیدا کنید که به شما امکان می‌دهد به سرعت به تمام سوالات پاسخ دهید. راه حل‌های این زمینه را متنوع کنید، بهترین کار این است که ابتدا مشتریان بالقوه خود را تشویق کنید تا از طریق فرم تماس یا با گذاشتن آدرس ایمیل، به طور واضح با شما ارتباط بگیرند.
برای رفتن به یک قدم فراتر، صفحه FAQ (سوالات متداول) به شما امکان می‌دهد تا سوالات مشتریان بالقوه خود را پیش بینی کنید. با استفاده از این راه حل، شما فضایی اختصاصی برای سوالات متداول ارائه می‌دهید تا کاربران را به سرعت و به سادگی راهنمایی کنید. به شبکه‌های اجتماعی خود توجه داشته باشید؛ آنها بسترهای مرجعی برای دریافت نظرات و مشکلات کاربران هستند. فیس بوک، اینستاگرام، لینکدین، تیک تاک و حتی پینترست می‌توانند راهنمای مشتریان بالقوه شما باشند و در عین حال به آنها فرصتی برای صحبت کردن بدهند؛ در نتیجه لینک دهی به رسانه‌های اجتماعی را از هر جایی فراموش نکنید.

دکمه‌های "دعوت به اقدام یا همان کال تو اکشن" باید بخش جدایی ناپذیر از اهداف طراحی وب سایت و تکنیک‌های فروش شما باشد. این فضاها باید با چندین معیار سازگار شوند:
•    اقدامات احتمالی در وب سایت شما ("پیشنهاد شگفت انگیز عیدانه را از دست ندهید")
•    علایق اصلی مخاطبان هدف شما ("برای این تی‌شرت دیوانه شوید!" اگر مثلاً لباس می‌فروشید)
•    راه حل مشکلات ("با جوش‌های سرسیاه خداحافظی کنید!" اگر لوازم آرایشی می‌فروشید)
•    مخاطبان هدف محصول شما ("در مسابقه شرکت کنید!" اگر مخاطبان شما جوان هستند)
•    امکان مطرح کردن پیشنهادات و قیمت‌های جدید ("از تخفیف ۱ میلیون تومان در ماه استفاده کنید" اگر اشتراک ارائه می‌دهید)
به شما بستگی دارد که در محتوای خود خلاق باشید! با توضیح واضح به خریداران آنلاین آنچه از آنها انتظار دارید، می‌توانید پایگاه داده خود و همچنین نرخ تبدیل و در نتیجه فروش خود را افزایش دهید. "افزودن به سبد خرید"، "با ما تماس بگیرید"، "دانلود"، "خرید" و غیره از جمله عناصری هستند که باید به طور مکرر در وب سایت شما ظاهر شوند.

برای اطمینان خاطر بازدیدکنندگان خود، در به اشتراک گذاشتن نظرات مشتریان خود تردید نکنید. همه اینها شاخص‌هایی هستند که کاربران اینترنتی را به تبدیل شدن مشتری ترغیب می‌کنند و فروش اینترنتی اتفاق می‌افتد. عدم اعتماد یکی از موانع اصلی افزایش فروش اینترنتی است. بنابراین این نظرات را در وب سایت خود ایجاد کنید تا حسن نیت و کیفیت خدمات خود را ثابت کنید.

برای تشویق به خریدهای ناگهانی، تبلیغات یک اهرم بازاریابی عالی هستند. رابط کاربری خود را به طور مکرر با ارائه تبلیغات موقتی که نباید از دست داد، تغییر دهید! هر از گاهی تخفیف‌هایی را برای برخی از محصولات، پیشنهادات تبلیغاتی یا ارسال رایگان به مخاطب نشان دهید. این اطلاعات را با ارسال خبرنامه‌های هدفمند به بخش خاصی از مشتریان بالقوه ارسال کنید. هرچه بیشتر بتوانید ارتباطات خود را هدفمند کنید، شانس بیشتری برای جلب توجه مشتریان خود خواهید داشت.

برای بهبود دید خود در اینترنت و فزایش ترافیک وب‌سایت خود، فروشگاه آنلاین خود را تبلیغ کنید و یک برنامه بازاریابی را اجرا کنید. تبلیغات اینستاگرامی، کمپین‌های ایمیلی، تبلیغات بنری در وب سایت‌هایی که با فعالیت شما مرتبط هستند از روش‌های مرسوم بازاریابی مدرن هستند. پس ایجاد یک برنامه بازاریابی واقعی با برنامه ریزی دقیق، زمان بندی و بودجه برای تکامل با توجه به بازار ضروری خواهد بود. برای ایجاد یک راه حل محکم، بهتر است از یک متخصص یا آژانس تخصصی هم کمک بگیرید.

به نمایش توضیحات محصولات غیر استاندارد و گاه کلیشه ای بسنده نکنید. شخصی سازی پلتفرم شما به شما این امکان را می‌دهد تا از رقبا پیشی بگیرید. شما منحصر به فرد هستید، محصولات شما نیز منحصر به فرد هستند و برنامه بهبود سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) شما نیز باید اینگونه باشد! اطلاعات دقیق و کاربردی را ترجیح دهید که محصولات شما را مطرح کند و میل به خرید آنها را ایجاد کند. به خصوص اگر در طیف محصولات لوکس هستید! همچنین به مشتریان بالقوه ای فکر کنید که قبل از خرید همه چیز را در مورد محصول خواهند دانست. هر چه در توضیحات خود دقیق‌تر باشید و اطلاعات بیشتری به کاربر اینترنتی ارائه دهید، احتمال بیشتری وجود دارد که کاربر بتواند خود را در جایگاه ارزشمندی محصول قرار دهد و در نتیجه بازدید خود را به خرید تبدیل کند.

برای مطرح کردن محصولات خود، کیفیت عکس‌های خود را نادیده نگیرید. اشیاء خود را در موقعیت‌های مختلف به نمایش بگذارید و به کاربران اجازه دهید تا تصاویر را بزرگنمایی کنند. حتی اگر دوربین فوق‌العاده قدرتمندی ندارید، مشکلی نیست! یک گوشی هوشمند کار را انجام می‌دهد. پس از آن، همه چیز به نورپردازی و قاب بندی بستگی دارد. نور برای جلوه دادن به رنگ‌ها و اشکال ضروری خواهد بود، درست مانند قاب بندی که اولین چیزی است که به چشم بیننده می‌آید و این مورد به راحتی می‌تواند بهینه‌سازی نرخ تبدیل را برای شما رقم بزند.
برای هر برگه محصول، تصاویر مختلفی را از زوایای مختلف ارائه دهید. در صورت امکان، برای ارائه جزئیات بیشتر در مورد حرکت یک شی، ویدیوهایی را برای همراهی با کاتالوگ خود ارائه دهید. باید گفت که امروزه تنها توضیحات برای متقاعد کردن مشتری بالقوه کافی نیست. برای افزودن سبک به خلاقیت‌های تصویری خود، از تصاویر پرطرفدار در شبکه‌های اجتماعی یاری بگیرید. کار با تصاویر و ویدیوها نیز تا حد زیادی از احساسات عبور می‌کند. ارائه صحیح محصولات شما بسیار ستودنی است، اما آوردن کمی‌ از خودتان در خلاقیت‌هایتان می‌تواند میل به انتخاب مشتری‌هایتان را تقویت کند.

از آنجایی که مشتریان گاهی اوقات مردد هستند، ایجاد حس فوریت در آنها با ارائه پیشنهادات با زمان محدود به مدت چند ساعت ایده خوبی در دنیای بازاریابی دیجیتال است. انجام تبلیغاتی که کمتر از 24 ساعت طول می‌کشد واقعاً می‌تواند برخی از مصرف کنندگان را به نهایی کردن سفارشات خود ترغیب کند!

برخی از کاربران به سادگی به دلیل عدم پذیرش روش پرداخت معمول خود از خرید خودداری می‌کنند. برای جلوگیری از از دست دادن فروش، روش‌های مختلف پرداخت را در وب سایت خود ارائه دهید، مواردی مانند درگاه بانکی، درگاه واسط، کارت به کارت و پرداخت در محل تحویل می‌تواند از این دسته باشد. هر چه پیشنهادات خود را بیشتر کنید، شانس بیشتری برای جلوگیری از هرگونه رها شدن سبد خرید خواهید داشت.

از آنجایی که مشتریان راضی اغلب چندین بار در یک وب سایت سفارش می‌دهند، رضایت آنها را اولویت خود قرار دهید که این خود بزرگترین تبلیغات آنلاین است. خدمات مشتری شما باید بهینه باشد. برای این کار، به سرعت به تمام سوالات آنها پاسخ دهید. در اسرع وقت سفارشات را ارسال کنید. یک هدیه کوچک یا یک یادداشت کوتاه به آن اضافه کنید. به خدمات پس از فروش خود فکر کنید که باید واضح و پاسخگو باشد. این خدمات به شما امکان می‌دهد قلب مشتریان بالقوه خود را به دست آورید و با مشتریان خود رابطه اعتماد ایجاد کنید. 

برای بهبود سئو طبیعی وب سایت خود، عادات خوبی اتخاذ کنید و به طور مرتب متون جدیدی را در مورد موضوعات خاص بنویسید که به درد کاربر نهایی بخورد و این بهترین شیوه بازاریابی محتوا است. برای اینکه بتوانید محتوای خود را تا حد ممکن متنوع کنید، انتشار یک وبلاگ را انتخاب کنید که به معرفی محصولات شما ختم شود و نحوه استفاده از آنها را دقیق نگارش کنید که این خود باعث بهبود رتبه در موتورهای جستجو می‌شود. گوگل این نظم را تشخیص می‌دهد و بنابراین صفحه وب شما را در نتایج اولیه جستجوی خود بالا می‌برد. به این ترتیب، مشتریان بیشتری به سایت شما هدایت می‌شوند.
تصاویر و ویدیوهای شما نیز برای سئوی شما یک مزیت هستند. عنوان گذاری مناسب و قرار دادن آنها در مقالات سایت شما را به فضایی دلپذیر برای خوانندگان و همچنین موتورهای جستجویی مانند گوگل تبدیل می‌کند که این خود بزرگترین شیوه از روش‌های بازاریابی اینترنتی است.