یک بازرگان داخلی موفق چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟

یک بازرگان داخلی خوب، با شناخت دقیق از نیازهای بازار محلی و مشتریان، کالاها و خدمات را به‌طور کارآمد مدیریت می‌کند. او با بهره‌گیری از مهارت‌های مذاکره، بازاریابی هدفمند و بهینه‌سازی زنجیره تأمین، به افزایش سودآوری و رشد پایدار کسب‌وکار کمک می‌کند.

فهرست محتوا:

بازرگانی داخلی
اصول بازرگانی داخلی
استفاده از خدمات مدیریت بازرگانی
شناسایی رقبای کاری
ریسک پذیر بودن
برنامه ریزی دقیق
مدیریت زمان
ایجاد شبکه‌های ارتباطی قوی و کارآمد
داشتن خلاقیت

 

این روزها بیشتر افراد به دنبال دستیابی به سود و مزایای بسیار زیاد هستند و تمایل دارند به سمت کسب و کارهای پرسود و پربازده بروند. یکی از این مشاغل تجارت و بازرگانی است. نکته مسلم این است که تمامی افرادی که به این حوزه وارد شده‌اند نتوانسته‌اند به موفقیت مدنظرشان دست پیدا کنند و یا به یک بازرگان ممتاز و موفق تبدیل گردند. 

در حقیقت حوزه تجارت و بازرگانی و بازاریابی و فروش محصولات مختلف نیز مانند دیگر انواع کسب و کارها اصول و قواعد خاص خود را دارد و برای تبدیل شدن به یک بازرگان داخلی موفق باید به نکات و شرایط خاصی توجه داشته باشید و اصول دستیابی به موفقیت در این کسب و کار را بدانید. 
به همین دلیل در این مقاله قصد داریم به این پرسش پاسخ دهیم که چگونه یک بازرگان داخلی موفق شویم. پس اگر شما هم به دنبال دستیابی به موفقیت در حوزه بازرگانی داخلی هستید با ما همراه باشید.

 

بازرگانی داخلی

 

در حالت کلی هرگونه فعالیتی که به مبادله کالا و یا خدمات منجر گردد بازرگانی نام گرفته است. این فرآیند می‌تواند از مرحله تولید یک محصول تا رسیدن آن به دست مشتریان را شامل شود. بازرگانی جنبه‌ها و ابعاد مختلفی دارد که یکی از مهمترین این ابعاد بازرگانی داخلی است. 
در واقع می‌توان فعالیت‌های تجاری را از لحاظ موقعیت جغرافیایی و مکانی آن‌ها به چند دسته اصلی تقسیم کرد که عبارتند از بازرگانی خارجی، بازرگانی داخلی و بازرگانی منطقه‌ای. بازرگانی داخلی زمانی اتفاق می‌افتد که مبادلات کالا و خدمات در درون شهرهای یک کشور انجام شود. 
یعنی محور فعالیت‌های بازرگانی داخلی، تامین نیازهای مصرف کنندگان از جریان منابع داخلی است. از سوی دیگر کلیه مبادلات و معاملات با توجه به سیستم مالی کشور و بر اساس آن صورت می‌پذیرند.

 

اصول بازرگانی داخلی

 

اصول بازرگانی داخلی به تمامی دستورالعمل‌ها و یا قواعدی گفته می‌شود که بازرگانان می‌توانند با به کارگیری آن‌ها مشکلات تجاری خود را برطرف ساخته و یا به تصمیم گیری‌های موثر در حوزه تجارت دست بزنند.
اصول و آیین نامه‌های بازرگانی داخلی در واقع همان بیانیه‌هایی هستند که تیم بازرگانی آن‌ها را پذیرفته و برای اخذ تصمیم از آن‌ها استفاده می‌کند. این اصول بر تمامی ابعاد و جنبه‌های مختلف مربوط به این کسب و کارها سایه انداخته و بر آن‌ها اعمال می‌شود. 
از سوی دیگر بر رفتار تمامی افراد در سازمان ارتباط پیدا می‌کند. در ادامه به چند نمونه از اصول بازرگانی داخلی اشاره خواهیم کرد.

 

قیمت‌های رقابتی و مناسب کالاها و خدمات

یکی از مهمترین اصول و شرایط بازرگانی داخلی قیمت گذاری مناسب برای محصولات و یا خدمات شما است. اگر بتوانید قیمت‌هایی رقابتی برای کالا و یا خدمات خود ارائه دهید کسب و کار خود را در نگاه دیگران بالا خواهید برد و به آن اعتبار خواهید بخشید.
به ویژه در شرایط اقتصادی امروز جامعه که بسیاری از افراد تمایل به خرید و استفاده از محصولات با کمترین قیمت دارند، این موضوع اهمیت بیشتری هم پیدا می‌کند. در این شرایط ارائه کالاها با قیمت‌های رقابتی، مزیت و ویژگی بسیار مهمی برای کسب و کار شما به حساب خواهد آمد.

 

توجه به کیفیت محصولات

یکی از مهمترین درخواست‌های مشتریان و تقاضای اصلی آن‌ها این است که هزینه‌ای مناسب و معقول پرداخت نموده و در ازای آن به کالایی با کیفیت دست پیدا کنند.
پس سعی اصلی شما باید بر عرضه محصولات با کیفیت و یا ارائه خدمات قابل قبول با قیمت‌های مناسب باشد تا بتوانید کسب و کار خود را در نظر مشتری معتبرتر جلوه دهید. 
از سوی دیگر بسیاری از مشتریان با کمبود بودجه و سرمایه مواجه نیستند. این افراد ترجیح می‌دهند کالایی را برای خرید در نظر بگیرند که از بهترین کیفیت برخوردار باشد. پس گروه‌های بازرگانی داخلی باید نسبت به این نیاز نیز بی توجه نبوده و برای هر دسته از مشتریان خود کالایی با کیفیت و مناسب تدارک ببینند.

 

تنوع بالای محصولات و خدمات

در حال حاضر فعالیت‌های بازرگانی بسیار زیادی صورت پذیرفته و بازاری پر از رقابت وجود دارد. پس اگر می‌خواهید به یک بازرگان موفق تبدیل شوید نباید نسبت به عرضه متنوع و گوناگون کالاها و ارائه خدمات در این بازار پر رقابت بی‌تفاوت باشید. 
در واقع با عرضه کالاها و ارائه خدمات با تنوع بسیار بالا می‌توانید توجه مشتریان گوناگون را به سمت خود جلب و جذب سازید.

 

بازاریابی مناسب

همان‌طور که می‌دانید یکی از مهمترین عوامل موثر در بازرگانی موفق انجام فعالیت‌های مناسب تبلیغاتی و بازاریابی برای فروش کالاهای بیشتر و یا ارائه خدمات افزون‌تر است. 
مطابق با یک تعریف کلی می‌توان بازاریابی را فرایندی دانست که به تشخیص و پیش بینی نیازهای مشتریان و مدیریت آن اقدام کرده و سعی دارد راهکارهایی موثر و مناسب و سودآور فراهم کند تا این نیازها را مرتفع سازد. مطابق با فرآیندهای بازاریابی نقاط قوت و ضعف یک کسب و کار و یا کالا و خدمات، مورد شناسایی دقیق قرار گرفته و فرصت‌های موجود در بازار و تهدیدهای آن به طور دقیق بررسی شده‌اند. 
انجام این فرایندها شرایط مخصوص به خود را داشته و باید استراتژی‌های مناسب برای این کار در نظر گرفته شوند. در حالت معمول بازرگانان در ابتدای این کار به بخش بندی و یا عملیات تقسیم بازار دست می‌زنند تا بتوانند نیازهای گروه‌های مختلف و اقشار گوناگون و مشتریان متنوع را به خوبی شناسایی کنند و سپس پاسخ‌های دقیق به نیازهای آن‌ها ارائه دهند.
با این اقدامات بازرگانان قادر به شناسایی گروه‌هایی خواهند بود که می‌توانند به مشتریان وفادار کسب و کارشان تبدیل شوند . به این نکته توجه داشته باشید که حتی با کیفیت‌ترین محصولات و خدمات نیز اگر با تبلیغات صحیح و بازاریابی دقیق به دیگران معرفی نشوند به نتیجه مد نظر و فروش بالا هم دست پیدا نخواهند کرد و نخواهید توانست در بازار جایگاه مناسبی را از آن خود کنید. 
پس بازاریابی و تبلیغات مناسب را از ذهن دور نسازید.

 

اعتماد سازی در مشتریان

یکی از مهم‌ترین اصول تجارت بازرگانی داخلی ایجاد اعتماد و یا اعتماد سازی در مشتریان است. در حالت معمول مشتریان برای خرید کالا و یا دریافت خدمات مدنظر خود به مجموعه و یا برندی مراجعه می‌کنند که به آن اعتماد کافی دارند.
بنابراین شما نیز باید در این راستا فعالیت‌هایی را انجام دهید تا بتوانید حس اعتماد را در میان مشتریان خود ایجاد کنید. برای دستیابی به این هدف روش‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید با توجه به نوع کسب و کار خود آن‌ها را انتخاب کنید. 
پیش از هر چیز باید توان پاسخگویی خود را در میان مشتریان افزایش داده و سرویس دهی خود را با سرعتی بالا و با کیفیت قابل توجه ارائه دهید. ارائه خدمات پس از فروش مناسب و کارآمد یکی از بهترین این روش‌ها است. اگر تمایل به برندسازی دارید نیز به عامل جذب و جلب اعتماد مشتریان نیاز بسیار بالایی خواهید داشت. 
چرا که مشتری را به تجارت شما وفادار خواهد ساخت. اگر مشتری حس وفاداری به کسب و کار شما پیدا کند به طور حتم در خریدهای دیگر خود نیز به شما مراجعه خواهد کرد و یا خدمات بیشتری از شما دریافت خواهد نمود. وی پس از خرید یک کالا و یا دریافت خدمات از شما حتما آن را به دوستان و اقوام خود نیز معرفی خواهد کرد و لذا در حوزه بازاریابی و فروش نیز دغدغه‌ای نخواهید داشت.چراکه وی برای شما نوعی بازاریابی دهان به دهان انجام خواهد داد. این بازاریابی برای شما هیچ هزینه‌ای در بر نداشته و از سوی دیگر موثرترین روش تبلیغاتی است که از آن استفاده خواهید کرد. چرا که فردی برای شما اقدام به تبلیغ و بازاریابی نموده که هیچ سود و منفعتی در این کار نداشته و صرفاً به دلیل رضایت قلبی و اعتماد، محصولات و کالاهای شما را به دیگران معرفی کرده است.

 

به روز بودن دانش و اطلاعات

در شرایط کنونی جوامع که افراد به دنبال دستیابی به جدیدترین اطلاعات هستند، شما نیز به عنوان صاحب یک کسب و کار تجاری و بازرگانی، نباید نسبت به این موضوع بی‌تفاوت باشید. پس سعی شما بر این باشد که به طور مداوم کالاها و خدمات خود را مطابق با نیازهای رو به رشد و درخواست‌های تازه مشتریان به روز رسانی کرده و در آن‌ها تغییر و تبدیلاتی به وجود آورید و از استراتژی‌های جدید و مدرن برای توسعه فعالیت‌های خود به ویژه در حوزه بازاریابی و فروش استفاده کنید. 
در این روزگار نباید اهمیت تکنولوژی و استفاده از آن در زمینه‌های مختلف را نادیده بگیرید . در واقع به روز رسانی اطلاعات برای یک تاجر موفق اهمیت بسیار زیادی دارد. در دنیای تجارت و کسب و کارهای تجاری، فردی که بتواند حتی یک قدم پیش‌تر از سایرین بردارد و به اطلاعات بیشتری دسترسی پیدا کند، موفق‌تر از دیگران عمل خواهد کرد. چرا که وی با در دست داشتن چنین اطلاعاتی زودتر اقدام به تصمیم گیری خواهد کرد و نیازهای بازار، شرایط و وضعیت آن، قوانین اتاق بازرگانی و وزارت صمت را زودتر از دیگران درک و بررسی خواهد کرد و بر آن‌ها اشراف خواهد یافت.

 

استفاده از خدمات مدیریت بازرگانی

یکی از مهمترین عوامل موثر در بازرگانی موفق، کمک گرفتن از متخصصان این حوزه است. اگر شما در مجموعه خود یک مدیر بازرگانی با تجربه و متخصص داشته باشید از بسیاری از تنگناها به راحتی عبور خواهید کرد.
پس پیش از هر چیز بدانید که یک مدیر بازرگانی در یک مجموعه تجاری چه وظایفی بر عهده دارد و چگونه می‌تواند به موفقیت کسب و کار شما کمک کند. همان‌طور که می‌دانید یک مدیر بازرگانی تحت نظارت مستقیم مدیر مجموعه فعالیت کرده و تمامی امور و فعالیت‌های مربوط به بازرگانی را به سرانجام می‌رساند. 
از جمله این فرایندها می‌توان به خرید محصولات و یا فروش آن‌ها، ثبت سفارشات و ... اشاره کرد. وی در واقع مسئول اجرای تمامی برنامه‌های کسب و کار شما به منظور دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده است و وظایف مختلفی را برای شما انجام خواهد داد. 
وی می‌تواند از عملکرد سازمان شما در حوزه‌های مختلف مربوط به فروش، خرید و .. گزارش‌ها و اطلاعات دوره‌ای تهیه کرده و نقاط ضعف شما را یادآوری کند. یک مدیر بازرگانی با در نظر گرفتن سیاست‌های کلی و اهداف شما قادر به تدوین برنامه‌های عملیاتی برای پیشبرد اهداف شما در حوزه فروش بیشتر خواهد بود.
در واقع وی مسئولیت دارد تا نیازهای مشتریان و تقاضاهای آن‌ها را برآورده سازد. کنترل بر نحوه انجام خریدها و نظارت بر آن در چارچوب قواعد تعیین شده سازمانی یکی دیگر از وظایف چنین افرادی است. 
آن‌ها می‌توانند با مشتریان شما و یا تامین کنندگان وارد معامله شده و یا به بررسی آمار و اطلاعات در زمینه فروش محصولات دست بزنند. یک مدیر بازرگانی با استفاده از روش‌ها و راهکارهای مناسب به جمع‌آوری داده‌های بازار اقدام کرده و به شناسایی رقبا و ظرفیت‌های بازار می‌پردازد و لذا نقش موثری در توسعه و رونق بخشی به کسب و کارهای تجاری خواهد داشت. 
کنترل و تایید قراردادها، بررسی مسائل مربوط به قیمت گذاری، انجام مکاتبات و پیگیری آن‌ها، تهیه گزارش‌های تحلیلی و .. . از دیگر وظایف چنین افرادی است.

 

شناسایی رقبای کاری 

رقابت در جهان امروز را می‌توان یکی از اجزاء تفکیک ناپذیر و یا جدا نشدنی از بازرگانی و تجارت به شمار آورد. بدون اینکه رقبای کاری خود را بشناسید و بدانید آن‌ها چه فعالیت‌هایی دارند و نقاط قوت و ضعف‌شان چیست نمی‌توانید نقشی در شناخت خود و کسب و کارتان داشته باشید. 
پس سعی اصلی شما بر این باشد که رقبای کسب و کار خود را به میزان کافی شناخته و تمامی توانمندی‌ها و روش‌ها و راهکارهای آن‌ها را مورد ارزیابی دقیق قرار دهید.

 

ریسک پذیر بودن

همان‌طور که می‌دانید در حوزه تجارت و بازرگانی ریسک‌ها و مخاطرات بسیار زیادی وجود دارد و شما پس از ورود به این عرصه تنها با سودآوری و بازدهی بالا مواجه نخواهید شد. در حقیقت باید با پذیرش ریسک‌ها و مخاطرات و قدرت انتخاب‌های خود به سود مدنظرتان دست پیدا کنید. 
اگر می‌خواهید در این زمینه به موفقیت دست یابید باید بدانید که در هر موقعیتی چه تصمیمی اتخاذ کنید. به این جمله باور داشته باشید که تصمیم‌های درست شما در زمان‌های درست معنا و مفهوم پیدا می‌کنند. در غیر این صورت با عدم موفقیت و شکست مواجه خواهید شد. 
نکته‌ای که باید به آن دقت کنید این است که یک تاجر و بازرگان موفق برای انجام انواع بازرگانی داخلی و خارجی بی گدار به آب نمی‌زند. در واقع ریسک کردن در این حوزه، به ریسک همراه با شناخت کافی و با دستیابی به اطلاعات صحیح گفته می‌شود. در این صورت و با اخذ تصمیم‌های صحیح در زمان‌های صحیح به اهداف خود دست پیدا خواهید کرد.

 

برنامه ریزی دقیق

برنامه‌ریزی برای انجام امور مختلف مهم است و برای فعالیت‌های بازرگانی اهمیت ویژه‌ای دارد. چرا که با عدم برنامه‌ریزی صحیح ممکن است سرمایه بالا و یا اعتبار خود را از دست بدهید. 
برنامه‌ریزی در بازرگانی به این معنا است که باید اشراف و تسلط کافی و کامل بر اهداف پیش روی خود از جمله اهداف کوتاه مدت، اهداف بلند مدت و میان مدت داشته باشید و یا مشکلات احتمالی را به خوبی بشناسید. با برنامه‌ریزی دقیق، وضعیت بازار را تحلیل خواهید کرد و تمامی جوانب کار را بررسی خواهید نمود.
مطابق با برنامه ریزی و با تدوین یک نقشه راه است که می‌توانید کل مسیری که قرار است طی کنید را از ابتدا تا انتها در ذهن خود ترسیم ساخته و سپس آن را بر روی کاغذ بیاورید و به اجرا و عملیاتی کردن ایده‌های ذهنی خود دست بزنید.

 

مدیریت زمان

مدیریت زمان یکی دیگر از مهم‌ترین عوامل موثر در بازرگانی موفق است. همان‌طور که می‌دانید یک بازرگان مشغله‌های بسیار زیادی در ذهن داشته و دغدغه‌های او نیز فراوان است. پس زمان کافی و لازم برای رسیدگی به تمامی امور را ندارد. بنابراین باید به مدیریت زمان دست بزند تا در کمترین زمان ممکن بهترین و مهمترین تصمیمات  را اتخاذ کند.

 

ایجاد شبکه‌های ارتباطی قوی و کارآمد

اگر می‌خواهید یک بازرگان داخلی موفق شوید باید به فکر ایجاد و راه اندازی یک شبکه ارتباطی قوی و کارآمد هم باشید. اگر نتوانید در این حوزه به موفقیت برسید محکوم به شکست در حوزه تجارت خواهید بود. 
اگر یک شبکه ارتباطی قوی ایجاد کنید پیش از هرچیز اعتماد به نفس خود را افزایش خواهید داد. پتانسیل رشد و توسعه کسب و کار شما نیز به میزان اعتماد به نفستان وابسته است. چرا که اعتماد به نفس نقش موثری در حرکت رو به جلو خواهد داشت.

 

داشتن خلاقیت

خلاقیت را می‌توان عنصر اساسی موفقیت در کسب و کارهای امروزی به شمار آورد. چرا که بازار رقابت بسیار شدید و داغ است و بسیاری از رقبای کاری شما به اندازه‌ای به یکدیگر شباهت داشته و محصولات و خدمات آن‌ها آنقدر به هم نزدیکند که شما تنها می‌توانید با استفاده از یک اقدام خلاقانه و کوچک، اعتبار و درجه خود را از آن‌ها بالاتر ببرید. 
در واقع استفاده از یک خلاقیت جزئی و ناچیز هم می‌تواند کسب و کار و یا برند شما را در ذهن مشتریان برجسته‌تر از سایرین ساخته و از دیگر رقبای کاریتان متمایز کند. پس اگر به دنبال موفقیت در کسب و کار تجاری خود هستید و می‌خواهید جایگاه ویژه‌ای را در بازار از آن خود کنید به این موضوع بی تفاوت نباشید. 
توان حل مسئله، انجام کارها به صورت تیمی و .... دیگر عوامل موثر در بازرگانی موفق و از مهمترین اصول بازرگانی داخلی هستند‌.